Техническая
поддержка, сопровождение ПО и HW
поддержка, сопровождение ПО и HW
24x7
ПОДЕРЖКА И МОНИТОРИНГ
ПОДЕРЖКА И МОНИТОРИНГ
Компания A-SYS.ONE – это команда квалифицированных специалистов, которая предоставляет услуги экспертной технической поддержки программного и аппаратного обеспечения.
Мы специализируемся на разработке, поддержке и внедрении различных программных и аппаратных продуктов. Наши эксперты имеют многолетний опыт работы в области поддержки разного программного и аппаратного обеспечения и готовы решать любые проблемы, связанные с выбранным решением.
Мы предоставляем полный спектр услуг по экспертной технической поддержке программного и аппаратного обеспечения.
· выделенные специалисты (инженеры) технической поддержки с возможностью визитов на площадку Заказчика;
· консультации по повышению эффективности работы системы;
· проведение работ по анализу производительности элементов инфраструктуры;
· передача знаний специалистам Заказчика в форме семинаров по выбранной технологии;
· проведение работ на площадке заказчика для решения текущих обращений в техническую поддержку;
· проведения работ по плановому обслуживанию, обновлению инфраструктуры, проведения миграций на новые версии;
· анализа систем Заказчика для поиска существующих и возможных «узких мест», наличия типовых ошибок конфигурации и архитектуры решения;
· решение вопросов службой технической поддержки, с целью обеспечения работоспособности существующей инфраструктуры в режиме 24x7 с выездом на площадку Заказчика или удаленно;
· решение технических проблем на стыке технологий и других вендоров с привлечением смежных специалистов;
· решение нештатных ситуаций путем выезда на площадку Заказчика;
· консультации технических специалистов Заказчика по вопросам инсталляции, настройки, технических особенностей, конфигурирования, администрирования ПО и HW;
Для каждого клиента мы собираем оптимальный пакет сервиса!
Наша компания объединила профессионалов в различных области широкого спектра производителей программного обеспечения и аппаратного обеспечения. Суммарно сотрудники компании принимали участие в более чем 70% внедрения корпоративных систем в топ-100 клиентов в РФ. Мы готовы поделиться нашей экспертизой и доступными ресурсами по оказанию технической поддержке и миграции на новые системы:
Мы специализируемся на разработке, поддержке и внедрении различных программных и аппаратных продуктов. Наши эксперты имеют многолетний опыт работы в области поддержки разного программного и аппаратного обеспечения и готовы решать любые проблемы, связанные с выбранным решением.
Мы предоставляем полный спектр услуг по экспертной технической поддержке программного и аппаратного обеспечения.
· выделенные специалисты (инженеры) технической поддержки с возможностью визитов на площадку Заказчика;
· консультации по повышению эффективности работы системы;
· проведение работ по анализу производительности элементов инфраструктуры;
· передача знаний специалистам Заказчика в форме семинаров по выбранной технологии;
· проведение работ на площадке заказчика для решения текущих обращений в техническую поддержку;
· проведения работ по плановому обслуживанию, обновлению инфраструктуры, проведения миграций на новые версии;
· анализа систем Заказчика для поиска существующих и возможных «узких мест», наличия типовых ошибок конфигурации и архитектуры решения;
· решение вопросов службой технической поддержки, с целью обеспечения работоспособности существующей инфраструктуры в режиме 24x7 с выездом на площадку Заказчика или удаленно;
· решение технических проблем на стыке технологий и других вендоров с привлечением смежных специалистов;
· решение нештатных ситуаций путем выезда на площадку Заказчика;
· консультации технических специалистов Заказчика по вопросам инсталляции, настройки, технических особенностей, конфигурирования, администрирования ПО и HW;
Для каждого клиента мы собираем оптимальный пакет сервиса!
Наша компания объединила профессионалов в различных области широкого спектра производителей программного обеспечения и аппаратного обеспечения. Суммарно сотрудники компании принимали участие в более чем 70% внедрения корпоративных систем в топ-100 клиентов в РФ. Мы готовы поделиться нашей экспертизой и доступными ресурсами по оказанию технической поддержке и миграции на новые системы:
Список поддерживаемого программного обеспечения и аппаратного обеспечения постоянно расширяется, и мы готовы рассмотреть варианты сотрудничества. Компания A-SYS.ONE гарантирует быстрый и качественный сервис, так как наши специалисты имеют высокую квалификацию и постоянно её повышают.
Анализ текущего состояния инфраструктуры и предложения по её оптимизации.
Определение нагрузочных проблем и производительностью.
Постоянный контроль работы оборудования, регистрации проблем и их устранение.
Проактивное выявление проблем для того чтобы не допустить возникновение инцидентов и аварийных ситуаций.
Поддержка в решении нестандартных инцидентов и подключение опытных специалистов
компании A-SYS.ONE.
Наше ключевое преимущество в сравнении с техподдержкой производителей - на уровне L1 успешно решаем до 90% всех заявок. Важный факт - при постановке системы на сопровождение наши специалисты заранее изучают/понимают архитектуру системы, понимают “Узкие” места, что существенно экономит время на ознакомление с окружением при заведении заявок клиентов. В результате такой сервис работает в разы быстрее и эффективнее вендорской техподдержки.
